Payer un achat supérieur au solde disponible

Que se passe-t-il si mon achat dépasse le solde de ma carte ?

Si le montant à payer est supérieur au solde restant sur votre carte cadeau, la transaction peut être refusée si elle est présentée en une seule fois.

Dans ce cas, vous pouvez demander au commerçant ou à l’hôtesse de diviser le paiement.

Puis-je compléter avec ma carte bancaire personnelle ?

Oui. Vous pouvez compléter le paiement avec votre carte bancaire personnelle.

Pour cela, indiquez simplement au commerçant ou à l’hôtesse que vous souhaitez utiliser votre carte cadeau pour une partie du montant, puis payer le reste avec un autre moyen de paiement.

Comment faire en magasin ?

Avant de payer, précisez au commerçant :

1. Que vous souhaitez utiliser votre carte cadeau.

2. Le montant disponible sur votre carte cadeau.

3. Que vous souhaitez compléter le reste avec votre carte bancaire personnelle.

Le commerçant pourra alors encaisser une partie du montant avec votre carte cadeau, puis le solde restant avec votre autre moyen de paiement.

Exemple simple

Si votre achat coûte 80 € et que votre carte cadeau contient 50 €, vous pouvez demander à utiliser les 50 € disponibles sur votre carte cadeau, puis payer les 30 € restants avec votre carte bancaire personnelle.

Comment vérifier mon solde avant de payer ?

Vous pouvez consulter le solde restant depuis la Web App Frizbee Pay.
https://app.frizbeepay.frizbee-solutions.com/

Connectez-vous avec le numéro de téléphone utilisé lors de l’activation, puis accédez à votre carte.

Si le paiement complémentaire n’est pas accepté

Le paiement en plusieurs moyens de paiement peut dépendre des pratiques du commerçant ou de la caisse utilisée.

Si le commerçant ne peut pas diviser le paiement, vous pouvez :

• Utiliser votre carte cadeau pour un achat d’un montant inférieur ou égal au solde disponible.

• Revenir après avoir vérifié votre solde exact.

• Contacter l’accueil du centre commercial pour obtenir de l’aide.

À retenir

• Si l’achat dépasse le solde disponible, la transaction peut être refusée.

• Vous pouvez demander à compléter avec votre carte bancaire personnelle.

• Prévenez le commerçant avant le paiement.

• Vérifiez votre solde dans la Web App avant de régler. https://app.frizbeepay.frizbee-solutions.com/

• Le paiement fractionné peut dépendre du commerçant ou du système de caisse.