Obtenir une preuve d’achat ou un reçu

J’ai acheté ma carte cadeau en ligne

Lors d’un achat en ligne, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse e-mail renseignée au moment de l’achat.

Cet e-mail peut servir de preuve d’achat.

Pensez à vérifier votre boîte de réception, ainsi que vos spams, promotions ou courriers indésirables si vous ne retrouvez pas le message.

J’ai acheté ma carte cadeau à l’accueil

Pour un achat réalisé directement à l’accueil du centre commercial, une attestation ou un ticket électronique peut être généré sur demande.

Adressez-vous à l’accueil du centre commercial concerné pour obtenir votre justificatif.

Quelles informations préparer ?

Pour faciliter la recherche de votre achat, préparez les informations suivantes :

• Votre nom complet.

• L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

• Le centre commercial concerné.

• Le montant de la carte cadeau.

• La date d’achat.

• Le moyen d’achat : en ligne ou à l’accueil.

Je ne retrouve pas mon e-mail de confirmation

Si vous ne retrouvez pas l’e-mail de confirmation, vérifiez d’abord :

• Vos spams.

• Vos courriers indésirables.

• L’onglet Promotions.

• L’onglet Notifications.

• La corbeille de votre messagerie.

Si vous ne retrouvez toujours pas l’e-mail, contactez l’accueil du centre commercial ou le support.

Qui contacter ?

Vous pouvez contacter l’accueil de votre centre commercial ou le support. support-frizbeepay@selp.fr

À retenir

• Un achat en ligne génère automatiquement un e-mail de confirmation.

• Pour un achat à l’accueil, une attestation ou un ticket électronique peut être demandé.

• Vérifiez vos spams si vous ne retrouvez pas l’e-mail de confirmation.

• Préparez les informations liées à l’achat pour faciliter la recherche.

• Le support ou l’accueil du centre commercial peut vous aider à obtenir un justificatif.